سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة عورة للعبايات (" الموقع "، " نحن "، " لنا ") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.awrahabayas.com (" الموقع ") أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من خلاله، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ" الخدمات "). ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ " أنت " و" خاصتك " أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
تغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على الموقع، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك، وقد جمعناها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعًا لكيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو ترتبط بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً ببعض المعلومات الشخصية. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (" بيانات الاستخدام "). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة (" ملفات تعريف الارتباط "). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- يقوم معالجو الدفع لدينا بجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الجهات الخارجية، كما أننا غير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي جهة خارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة القسم أدناه: مواقع وروابط الجهات الخارجية .
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك المتعلقة بحسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع، والاستبدال، أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى الاتصال بنا فورًا.
- نتواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا. هذا يصب في مصلحتنا المشروعة لكي نستجيب لاحتياجاتك، ونقدم لك خدمات فعّالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، كما هو الحال في العديد من المواقع. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر منصة Shopify، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies . نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع إلكترونية أخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في تعطل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، أو توقفها عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- بالتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلانات لكم. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على قيامنا بالكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو غير ذلك داخل مجموعتنا المؤسسية، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
لقد كشفنا، خلال الأشهر الـ 12 الماضية، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية" :
فئات المستلمين
- معلومات تعريفية مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات
- المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء
- نشاط الإنترنت أو أي نشاط شبكي مماثل، مثل بيانات الاستخدام
- البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات)
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشريك
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تُمكّنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر من إنشاء المستخدمين. إذا اخترتَ نشر محتوى من إنشاء المستخدمين في أي قسم عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى متاحًا للجميع.
لا نتحكم فيمن سيطلع على المعلومات التي تختار مشاركتها مع الآخرين، ولا نضمن احترام خصوصيتك أو الحفاظ على أمانها من قِبل الجهات التي ستطلع عليها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تنشرها للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي مصادقة على المحتوى الموجود على هذه المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو موضح في الخدمات.
بيانات الأطفال
لا يُقصد استخدام هذه الخدمات من قِبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن كامل". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: يحق لك استئناف قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردٍّ مُفصّل على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يُثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. في حال عدم رضاكم عن ردنا على شكواكم، فقد يحق لكم، بحسب مكان إقامتكم، استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومزودي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.
اتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Awrahabayas@gmail.com.
